Landshuts neuer KI-Assistent hilft Bürgern rund um die Uhr bei Behördengängen
Landshuts neuer KI-Assistent hilft Bürgern rund um die Uhr bei Behördengängen
Landshut startet KI-lian – einen KI-gestützten digitalen Assistenten für Bürgerdienste
Landshut hat mit KI-lian einen künstlichen Intelligenz gestützten digitalen Helfer eingeführt, der Bürgern bei kommunalen Angelegenheiten zur Seite steht. Das Tool ist rund um die Uhr über die aktualisierte LandshutApp sowie einen Weblink verfügbar. Es beantwortet häufige Fragen und führt Nutzer in Echtzeit durch behördliche Abläufe.
KI-lian basiert auf einem großen Sprachmodell (Large Language Model), das Texteingaben verarbeitet und schnelle Antworten generiert. Die Informationen bezieht der Assistent direkt von der offiziellen Website der Stadt Landshut, die täglich aktualisiert wird. Zudem versendet er Push-Benachrichtigungen bei Warnmeldungen des Deutschen Wetterdienstes (DWD).
Das Projekt entstand in Zusammenarbeit zwischen der Stadt Landshut und der Beratungsfirma PwC. In einer nächsten Ausbaustufe soll KI-lian Nutzer auch bei der Antragstellung und dem Ausfüllen von Formularen unterstützen. Die Bürger werden jedoch ausdrücklich davor gewarnt, persönliche Daten in den Dienst einzugeben.
Landshut ist nicht die einzige Stadt, die KI für die Verwaltung nutzt. Mindestens vier weitere deutsche Kommunen – Berlin, Koblenz, Gelsenkirchen und Bremerhaven – haben ähnliche KI-Chatbots eingeführt. Hunderte weitere, darunter Büttelborn und der Landkreis Darmstadt-Dieburg, setzen auf textbasierte Assistenten oder fortschrittliche Video-Avatare für öffentliche Dienstleistungen. Eine vollständige Übersicht der digitalen Angebote Landshuts steht Bürgern nun zur Verfügung.
KI-lian bietet durchgehend Unterstützung bei städtischen Anfragen – von Wetterwarnungen bis hin zu Servicehinweisen. Bald wird das Tool auch Formulare bearbeiten können und so den Austausch mit der lokalen Verwaltung weiter vereinfachen. Bürger können den Assistenten über die LandshutApp oder ein dediziertes Webportal nutzen.
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